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Suivi clients pour petit commerce

Comprendre les bases de « Suivi clients pour petit commerce » et savoir l’expliquer simplement.

En ligne · à votre rythme Débutant 10 heures / 6 modules / 24 leçons 100 % en ligne

Visuel de la formation Suivi clients pour petit commerce

AXIANE Academy

Modules

Leçons

Cette formation contient

Vidéos

Quiz de validation

Exercices corrigés

Ressources

Contenu écrit à votre rythme, vidéos sélectionnées, exercices avec corrigés et ressources pour aller plus loin — accessible à vie après inscription.

Dès

8 000 FCFA

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10 heures / 6 modules / 24 leçons

Comprendre les bases de « Suivi clients pour petit commerce » et savoir l’expliquer simplement.

Promesse : Comprendre les bases de « Suivi clients pour petit commerce » et savoir l’expliquer simplement.

Ce que vous allez apprendre

Comprendre les bases de « Suivi clients pour petit commerce » et savoir l’expliquer simplement.
Utiliser une méthode claire, réutilisable et adaptée au contexte africain/francophone.
Produire un livrable concret pendant la formation.
Éviter les erreurs fréquentes des débutants.
Évaluer son propre travail grâce à une grille simple.
Mettre en place un outil directement utilisable pour vendre, suivre ou gérer une activité.

À qui s'adresse cette formation ?

Apprenants autonomesEtudiantsEntrepreneursProfessionnels en reconversion

Programme détaillé

7 modules · 37 leçons

Objectif : transformer une idée ou une activité en offre claire.

Comprendre le besoin client et l’offre - comprendre le besoinAperçu25 min
Comprendre le besoin client et l’offre - méthode pas à pas25 min
Comprendre le besoin client et l’offre - pratique guidée25 min
Comprendre le besoin client et l’offre - cas réel et mini-livrable25 min
Exercice 1 - Comprendre le besoin client et l’offre30 min
Quiz - quiz_module_0110 min

Livrables attendus

Projet final - Suivi clients pour petit commerce
Exercices pratiques corrigibles
Support participant et ressources complementaires

Prérequis

Aucun prerequis technique avance
Envie de pratiquer et de produire un livrable

Matériel nécessaire

Connexion internet
Ordinateur conseille, smartphone possible selon les activites

Méthode pédagogique

Approche AXIANE Academy : cours courts, demonstration, pratique immediate, quiz, feedback et projet final.

Évaluation & attestation

L'évaluation repose sur la participation et la réalisation du livrable final, complétée par des quiz de validation. Une attestation AXIANE Academy est délivrée aux apprenants ayant participé et validé leur livrable.

Avis des apprenants

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Les avis sont réservés aux apprenants inscrits à cette formation — gage de retours authentiques.

Suivi clients pour petit commerce

Ce que vous allez apprendre

À qui s'adresse cette formation ?

Programme détaillé

1Comprendre le besoin client et l’offre

2Mettre en place des outils simples de gestion

3Vendre, communiquer et convaincre

4Suivre les chiffres et prendre des décisions

5Améliorer l’expérience client

6Projet final business