Data & Analyse
Répondre aux clients, gérer plaintes, créer messages types et suivre la satisfaction.
7
Modules
38
Leçons
Cette formation contient
24
Vidéos
7
Quiz de validation
7
Exercices corrigés
35
Ressources
Contenu écrit à votre rythme, vidéos sélectionnées, exercices avec corrigés et ressources pour aller plus loin — accessible à vie après inscription.
5 000 FCFA
6 modules / 24 leçons
Durée
Débutant
Niveau
Répondre aux clients, gérer plaintes, créer messages types et suivre la satisfaction.
Promesse : Répondre aux clients, gérer plaintes, créer messages types et suivre la satisfaction. Outils pratiques : WhatsApp Business, Email, Google Sheets, FAQ, CRM simple, Formulaire satisfaction. Formation du catalogue permanent, structuree pour l'apprentissage autonome avec videos AXIANE a produire, supports, exercices, quiz et projet final.
Module 1 : Comprendre les données et les objectifs.
Approche AXIANE Academy : cours courts, demonstration, pratique immediate, quiz, feedback et projet final.
L'évaluation repose sur la participation et la réalisation du livrable final, complétée par des quiz de validation. Une attestation AXIANE Academy est délivrée aux apprenants ayant participé et validé leur livrable.
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Les avis sont réservés aux apprenants inscrits à cette formation — gage de retours authentiques.
